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Problèmes et solutions

Il y a un produit qui me chiffonne, je m’adresse à qui ?

Chez Chronodrive, c’est “Satisfait, échangé ou remboursé”. Il suffit de le demander lors du chargement de votre commande, ou d’envoyer un email à l’accueil de votre magasin Chronodrive par le biais de la page « contactez-nous » accessible en bas de la page d’accueil.

Zut, j’ai oublié le pack d’eau ! Qu’est-ce que je fais ?

Vous pouvez toujours compléter ou annuler une commande Chronodrive déjà passée.

Si votre commande est déjà en cours de préparation : repassez commande sur le site avec le même numéro de client et la même heure de retrait.

Une erreur à la commande ? Si les articles sont en parfait état dans leur emballage d’origine (hors produits frais ou surgelés) vous serez remboursé(e) ou obtiendrez un avoir à valoir sur votre prochaine commande.

J’ai perdu mon numéro de client et mon mot de passe, help ?

En cas de perte de votre numéro de client Chronodrive, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » et cliquez sur « Vous avez oublié votre numéro de client ou votre mot de passe ? »

Suivez les étapes indiquées à l’écran. Lors de cette opération toutes vos informations bancaires sont effacées par mesure de sécurité.

J’ai été déconnecté du site, comment revenir à ma commande ?

En cas de message de déconnexion du site internet Chronodrive, saisissez de nouveau votre numéro de client ainsi que votre mot de passe pour retrouver votre compte client personnalisé avec votre commande en cours, vos listes de courses ainsi que votre Chronopanier.

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